В сервисе можно не просто смотреть общее количество пациентов, но и группировать их по разным признакам, чтобы лучше понять, как они взаимодействуют с клиникой.

Вот какие параметры доступны:

• сколько раз человек был в клинике,
• как часто он ходил на приёмы,
• кто был врачом на первичном визите,
• после какого визита пациент перестал приходить,
• на какие услуги записывался,
• когда был в клинике в последний раз,
• в какие филиалы обращался,
• из какого рекламного источника пришёл.

Зачем это нужно
Такой подход помогает увидеть не просто поток пациентов, а конкретные группы с похожим поведением. Это даёт клинике большие возможности

Помогать пациентам заботиться о здоровье

Если кто-то начал лечение, но не закончил — можно мягко напомнить, предложить консультацию, выяснить причину.

Более персональное общение с пациентами

Коммуникация становится не массовой, а адресной — с пониманием, кому и что может быть актуально.

Точная настройка маркетинга

Можно подбирать предложения и каналы для каждой группы пациентов — не наугад, а по реальным данным.